Siirrymme uuteen järjestelmään 11.5.2026
Asiakkaamme ovat antaneet palautetta toiminnanohjausjärjestelmämme haasteista: ryhmäliikunnan varaus- ja vahvistusongelmat, suppea mobiilisovellus, virheet laskutuksessa tai jäsenyyden tiedoissa. Olemme teidän kanssa täysin samaa mieltä siitä, että järjestelmä on tällä hetkellä toiminnoiltaan puutteellinen eikä vastaa meidän tahtotilaamme asiakkaille tarjottavasta kokemuksesta.
Tästä syystä nykyisen järjestelmän käyttö päättyy ja siirrymme uuteen asiakashallinta- ja kulunvalvontajärjestelmään BRP Systemsiin 11.5.2026! Uudistus tuo mukanaan paljon toivottua sujuvuutta ryhmäliikuntavarauksiin, jäsenyyden hallintaan ja muita uusia käteviä ominaisuuksia teidän käyttöönne.
Tiivitetysti asiat, jotka uudistuu:
1. Maksaminen helpottuu: jatkuva korttimaksu
Siirrymme muutoksen yhteydessä jäsenyyksien osalta e-laskuista ja sähköpostilaskuista jatkuvaan korttimaksuun. Jatkossa jäsenyys veloittuu siis kätevästi suoraan kortiltasi ilman erillisiä toimenpiteitä niin kauan, kuin pidät jäsenyytesi voimassa. Katso alta "Käytännön asioita järjestelmän vaihtoon liittyen" kohta 3. liittyen vanhojen jäsenyyksien maksutavan vaihtamiseen.
Huomioitavaa jatkuvasta korttimaksusta:
Maksu hoituu aina ajallaan ilman viitenumeroiden näpyttelyä, kunhan kortilla on katetta ja kortti voimassa
Voit yhä maksaa treenejä kassalla ja/tai liikuntaeduilla ennen eräpäivää
Maksutapa ei vaikuta jäsenyyden irtisanomiseen tai tauotukseen
2. Jäsenyyden hallinta jouhevoituu
Uusi järjestelmä tarjoaa kattavan asiakassivun, jonka kautta voit tarkastella ja hallinnoida mm. ryhmäliikuntavarauksia, jäsenyyden tietoja ja taukoja sekä maksaa laskuja. Asiakassivua voi käyttää selaimessa tai mobiilisovelluksella.
3. Verkkosivut uudistetaan
Uudistamme samassa yhteydessä myös verkkosivut. Uudet verkkosivut ovat käyttäjälähtöisemmät ja selkeämmät käyttää. Löydät tarpeelliset tiedot aiempaa nopeammin.
4. Verkkokaupan osoitemuutos
Verkkokauppa (ja varausjärjestelmä) löytyy jatkossa samasta osoitteesta, kuin asiakassivu. Verkkokaupan kautta voit aloittaa jäsenyyden, ladata kertoja, ostaa määräkortin tai ilmoittautua kursseille sekä tapahtumiin.
5. Uusi mobiilisovellus
Vanha käyttämämme Wise Gym sovellus jää pois ja tilalle tulee Go Active! -sovellus. Sovellus sisältää enemmän ominaisuuksia kuin vanha, mm. jäsenyyden hallintasivun, kulkuavaimen salille, oman harjoitushistorian, ryhmäliikuntavaraukset ja solariumin varaukset. Sovellus on käyttöliittymältään toimintavarmempi ja intuitiivisempi käyttää. Saat pian ohjeet uuden sovelluksen käyttöönottoon.
Käytännön asioita järjestelmän vaihtoon liittyen:
1. Ryhmäliikuntatuntien varaaminen järjestelmävaihdon aikana ja jälkeen
Su 10.5. tai ennen pidettävät tunnit: Varaukset tehdään vanhassa järjestelmässä
Ma 11.5. tai myöhemmin pidettävät tunnit: Varaukset aukeavat uudessa järjestelmässä käyttöönottopäivän aikana. Edellyttää kirjautumista uuteen järjestelmään (ks. alta kohta 2)
Ehdot pysyvät samoina: Varausoikeus 3 viikkoa etukäteen, max. 15 varausta voimassa kerrallaan. Varaus tulee merkitä saapuneeksi viimeistään 5 min ennen tunnin alkua. Esteen sattuessa varaus tulee perua viimeistään 3h ennen tunnin alkamisaikaa. Kaksi saapumatonta/perumatonta varausta kuukauden aikajaksolla johtaa 2vk varausjäähyyn
2. Asiakkaan kirjautuminen uuteen järjestelmään
Pääset hallinnoimaan jäsenyyttäsi, kirjaamaan maksukortin tiedot ja ryhmäliikunnan varauksia uudessa järjestelmässä asiakassivuilta kirjautumalla sisään selaimesta tai uudesta mobiilisovelluksesta. Kirjautuminen uusille sivuille aukeaa viimeistään maanantaina 11.5.2026 ja tästä saat lisäohjeet pian.
Jos käytät fyysistä avainta, et halua varata ryhmäliikuntatunteja ennakkoon ja haluat saada laskut sähköpostitse (ks. alta kohta 3. liittyen sähköpostilaskujen laskutuslisään), sinun ei tarvitse tehdä mitään.
3. Maksutavan vaihto
Uudessa järjestelmässä kuukausijäsenyyden maksamiseen käytetään pääasiallisesti jatkuvaa korttimaksua, e-lasku poistuu maksutavoista. Maksukortin tiedot syöttää asiakas itse omille asiakassivuille, kun kirjautuminen uuteen järjestelmään aukeaa. Mikäli et syötä maksukortin tietoja, saat seuraavan laskusi sähköpostilaskuna*.
Maksu-uudistuksen myötä yhtenäistämme jäsenyyksien eräpäivän 1. päivään ja maksukausi on jatkossa kalenterikuukausi. Vanhojen jäsenten osalta tasaus 1. päivän eräpäivään tehdään vasta elo-syyskuussa 2026 (saat tästä lisätietoa hyvissä ajoin ennen vaihtoa). Voit halutessasi pyytää jo aiemmin eräpäivän siirtoa 1. päivään asiakaspalvelusta.
*Huom! Sähköpostilaskuista luovutaan pääasiallisena maksutapana 15.8.2026. Tämän jälkeen muodostuviin sähköpostilaskuihin lisätään 3 € laskutuslisä, joten korttimaksuun siirtyminen kannattaa tehdä heti uuteen järjestelmään kirjautumisen yhteydessä!
